I. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted como cliente y Casa Lunarito Sociedad Limitada (en adelante, “Casa Lunarito” o “nosotros/nos”) desde el momento en que marca la casilla de aceptación de estos Términos y Condicione durante el proceso de reserva en el sitio web de Casa Lunarito en la dirección https://lunarito.com (en adelante, el “Sitio Web”). Estas permanecerán en vigor hasta el final de su estancia en las instalaciones de Casa Lunarito, ubicadas en C/ Leonor Sánchez 2 y C/ San Filmo 7, 11150 Vejer de la Frontera. Para cualquier pregunta relacionada con su reserva o estos Términos y Condicione, por favor contáctenos haciendo clic en el enlace “Contacto” en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a casa@lunarito.com.
II. Celebración del Contrato
Al reservar una habitación en el Sitio Web, usted realiza una solicitud de alojamiento a Casa Lunarito, que opera bajo una licencia de tipo Vivienda Turística de Alojamiento Rural (N° VTAR/CA/04408) otorgada por las autoridades españolas competentes. Si la habitación está disponible y usted cumple con todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, Casa Lunarito le proporcionará una confirmación de reserva por correo electrónico. Las solicitudes de reserva de habitaciones realizadas directamente a Casa Lunarito o a través de terceros no son vinculantes y no obligan a Casa Lunarito a concluir un contrato. Casa Lunarito se reserva el derecho de rechazar la conclusión de un contrato y de proporcionar una habitación a su sola discreción hasta que se hayan cumplido los requisitos detallados en estos Términos y Condiciones.
III. Realizar una Reserva y Pago
Siga las instrucciones en el Sitio Web para realizar una reserva. El precio de cada habitación es el que se muestra en el Sitio Web en el momento de su reserva, tal como lo calcula el sistema integrado. El precio total de la habitación incluye el IVA al tipo legal del 10% y otros servicios que haya seleccionado durante la reserva. Es posible añadir servicios adicionales durante su estancia; consulte el Sitio Web para más información. Casa Lunarito se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si no se recibe el pago correspondiente. La reserva de una habitación en Casa Lunarito solo puede garantizarse si se cumplen todas las siguientes condiciones:
► Usted proporciona datos válidos y completos en el formulario del Sitio Web;
► Usted proporciona información válida sobre sus acompañantes (número de Adultos y/o Niños para cada habitación) así como sobre la presencia de una mascota;
► Asegura su reserva utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos por Casa Lunarito en su Sitio Web;
► Usted recibe una confirmación completa de reserva de Casa Lunarito.
Su reserva no es transferible, y no puede revenderla ni hacer publicidad para la venta de una habitación en Casa Lunarito. Casa Lunarito no tiene ninguna obligación de mantener las reservas transferidas o revendidas y declina toda responsabilidad al respecto. Debe asegurarse de que el nombre completo y la dirección de correo electrónico en la reserva sean correctos en el momento de hacer la reserva. Debe tener al menos 18 años para hacer una reserva con nosotros y para alojarse solo. Si un cliente menor de 18 años se presenta en Casa Lunarito, no se le permitirá alojarse solo. Podemos exigir un documento de identidad con fotografía (licencia de conducir o pasaporte) como prueba de su edad. En ausencia de un documento válido según los criterios de Casa Lunarito, podemos cancelar su reserva sin derecho a reembolso.
IV. Anulaciones, Modificaciones y Ausencias
Puede cancelar o modificar la habitación reservada así como los servicios adicionales hasta 7 días antes de la fecha de llegada indicada en la reserva. En este caso, Casa Lunarito no realizará ningún cargo en el método de pago que utilizó para asegurar su reserva. Si la cancelación de la reserva se realiza con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista de llegada, Casa Lunarito no procederá a ningún reembolso. Las cancelaciones o modificaciones de reservas en Casa Lunarito deben realizarse por correo electrónico a casa@lunarito.com, utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al hacer su reserva. Las cancelaciones o modificaciones solo serán efectivas tras recibir la confirmación de Casa Lunarito proveniente de la dirección casa@lunarito.com. En caso de no presentarse en la fecha de llegada prevista, su reserva será cancelada y no se realizará ningún reembolso de acuerdo con nuestra política de cancelación. Cualquier modificación está sujeta a la disponibilidad de habitaciones y el precio puede variar. Una vez llegado a Casa Lunarito, ya no podrá modificar ni cancelar la reserva correspondiente. Si no paga a tiempo o no cumple con estas condiciones, podemos cancelar su reserva. En caso de circunstancias fuera de nuestro control que nos impidan mantener una reserva ya garantizada para la cual ha recibido una confirmación, podríamos vernos obligados a cancelarla con previo aviso por correo electrónico. En este caso, le reembolsaremos en su totalidad cualquier pago realizado por esta reserva.
V. Llegada y Salida
Puede acceder a la habitación a partir de las 16:00 horas el día de su llegada, según lo especificado en su reserva. Debe desocupar la habitación antes de las 11:00 horas el día de su salida, según lo especificado en su reserva, y dejarla libre de personas, pertenencias y cualquier daño. Si la habitación no se desocupa antes de las 11:00 horas el día de la salida, se le cobrará inmediatamente una tarifa equivalente a una noche de estancia en la misma habitación, con el único derecho de utilizar la habitación durante ese período si Casa Lunarito tiene habitaciones disponibles. De lo contrario, deberá pagar la tarifa y desocupar la habitación lo antes posible.
VI. Su estadía. Requisitos para usted y las personas incluidas en su reserva.
La ocupación máxima de cada habitación se especifica en el Sitio Web. En ningún caso puede exceder la capacidad máxima indicada para el tipo de habitación que ha reservado. Los niños menores de 4 años no se incluyen en el recuento de personas en la habitación, con un límite de 2 niños menores de 4 años por habitación doble. Por favor, indique el número de niños menores de 4 años en el campo de “Comentarios” al hacer la reserva. Los niños mayores de 4 años deben ser incluidos en el número de personas que indica al realizar su reserva y están sujetos a la tarifa vigente. Solo usted y las personas nombradas en la reserva tienen permiso para usar las habitaciones reservadas y las áreas comunes de Casa Lunarito. Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en el área del jacuzzi o perturbar a otros huéspedes de Casa Lunarito fumando en las áreas comunes. Nunca debe dejar a menores de 18 años sin supervisión en las habitaciones o áreas comunes. Se compromete a no utilizar las instalaciones o propiedades de Casa Lunarito con fines comerciales o lucrativos sin el previo acuerdo por escrito de Casa Lunarito. No puede introducir artículos potencialmente peligrosos o ilegales en nuestras instalaciones. En ningún caso debe dañar ni perturbar nuestras propiedades. En caso de violación de esta regla, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Debe informar de inmediato a Casa Lunarito de cualquier daño causado a nuestras instalaciones o propiedades. A nuestra discreción, podemos exigir el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables incurridos en la reparación, reposición o limpieza de daños causados a las habitaciones, instalaciones o áreas comunes de Casa Lunarito durante su estancia. A solicitud, le proporcionaremos un desglose de estos costos a la dirección proporcionada al hacer la reserva. No debe causar molestias a otros huéspedes, nuestro personal o nuestros vecinos, incluyendo evitar ruidos molestos. El incumplimiento de estas reglas durante su estancia puede resultar en la cancelación de su reserva y su expulsión inmediata de Casa Lunarito, sin reembolso. En caso de violación grave, nos reservamos el derecho de rechazar sus reservas futuras y/o prohibirle el acceso o alojamiento en Casa Lunarito. Casa Lunarito puede rescindir de inmediato el contrato de alojamiento en caso de comportamiento perturbador por su parte, de las personas incluidas en su reserva o de los animales bajo su responsabilidad, si esto perturba la convivencia armoniosa de los clientes, la tranquilidad o la higiene de Casa Lunarito. En particular, esto puede ocurrir si usted o las personas incluidas en su reserva están bajo la influencia de drogas o alcohol, utilizan la habitación con fines de prostitución, adoptan un comportamiento ofensivo hacia el personal de Casa Lunarito u otras personas presentes en Casa Lunarito, o perturban la paz de otras personas. En todo momento, Casa Lunarito aplicará los códigos de conducta que considere apropiados en sus instalaciones.
VII. Servicios Adicionales
Ofrecemos varios servicios adicionales al hacer su reserva. Para obtener más información, consulte el enlace correspondiente al final de su reserva. A menos que se indique lo contrario al realizar la reserva, el precio de la habitación no incluye los servicios adicionales. Puede adquirir servicios adicionales directamente en Casa Lunarito durante su estancia, excepto el servicio de agregar un animal a su reserva, que debe reservarse al realizar la reserva. Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad. Si ha comprado servicios adicionales al hacer la reserva y no están disponibles a su llegada, le reembolsaremos el monto pagado. Los servicios adicionales no son transferibles a otra reserva y no son reembolsables, excepto en caso de cancelación de la reserva correspondiente, para lo cual puede encontrar información en la sección IV sobre cancelaciones y reembolsos de servicios adicionales.
VIII. Mascotas
Se permiten mascotas en algunas habitaciones de la planta baja por un cargo adicional, según se indica en el Sitio Web, y están limitadas a una mascota por habitación. Solo se permiten mascotas bien educadas, limpias y que no sean peligrosas ni perturbadoras para otros huéspedes o las instalaciones. Nunca debe dejar a su mascota sin supervisión en las habitaciones o áreas comunes. Las mascotas solo están permitidas en el patio de Casa Lunarito y están prohibidas en las terrazas, en los pasillos de los pisos superiores y en el área del jacuzzi. Los perros deben estar siempre sujetos con correa en las áreas comunes de Casa Lunarito. A nuestra discreción, podemos exigir el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables incurridos debido a su mascota durante su estancia, como daños o suciedad inusual. Los perros guía y los perros de servicio pueden alojarse de forma gratuita y no están sujetos a estas restricciones, pero debe informar a Casa Lunarito con anticipación.
IX. Responsabilidad
La responsabilidad de Casa Lunarito estará sujeta a las regulaciones locales, regionales y la ley española. Se recomienda encarecidamente no dejar dinero, joyas, objetos de valor u otros objetos de valor en Casa Lunarito. Casa Lunarito no asume ninguna responsabilidad en caso de robo, pérdida o daño de objetos de valor como dinero, joyas u otros objetos de valor significativos que ocurran en Casa Lunarito.
X. Reclamaciones
Debe inspeccionar la habitación a su llegada y notificar inmediatamente cualquier defecto que pueda encontrar. Cualquier defecto que ocurra durante su estancia debe ser reportado tan pronto como tenga conocimiento de ello. En caso de un defecto comprobado en la habitación, Casa Lunarito tiene el derecho de elegir entre repararlo y trasladarlo a una habitación similar. Solo se tomarán en cuenta los defectos graves que puedan comprometer el nivel de servicio y la calidad de Casa Lunarito con este fin. Casa Lunarito no está obligada a intervenir en reclamaciones que no sean relevantes, irrazonables o relacionadas con detalles que no afecten al nivel mínimo de servicio acordado. Si Casa Lunarito no tiene los medios para reparar el defecto o trasladarlo a una habitación similar o de categoría superior, puede rescindir el contrato y recibir el precio pagado por la habitación, sin ningún otro reclamo a Casa Lunarito. En Casa Lunarito, estamos comprometidos a asegurar su satisfacción durante su estancia. Ponemos a su disposición hojas de reclamación para que pueda presentar una queja formal de acuerdo con nuestra política de reclamaciones. Nos comprometemos a tratar todas las reclamaciones de manera oportuna. Estas hojas de reclamación están disponibles en nuestras instalaciones y le animamos a solicitarlas simplemente poniéndose en contacto con nuestro personal.
XI. Acceso a las Habitaciones por Parte de Casa Lunarito
El personal de Casa Lunarito tiene derecho a acceder a las habitaciones durante su estancia para llevar a cabo tareas de limpieza, reparación y similares.
XII. Protección de Datos
Le informamos que Casa Lunarito es responsable del tratamiento de sus datos personales con el fin de desarrollar, ejecutar y dar seguimiento a la relación contractual para la prestación de servicios y el cumplimiento de la normativa española. La base legal del tratamiento es la conclusión de la relación contractual. La identificación de las partes es esencial para formalizar la relación contractual. Casa Lunarito recopila datos personales a través del Sitio Web, formularios y cookies. Conservamos sus datos durante el tiempo que sean necesarios y luego durante el período necesario para extinguir cualquier responsabilidad derivada de los mismos. Podemos proporcionar sus datos personales a bancos y entidades financieras para la gestión de pagos y cobros, así como a las autoridades públicas de acuerdo con la ley y sus disposiciones. En algunas áreas comunes, Casa Lunarito ha implementado un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad de sus visitantes y de los bienes, en cumplimiento con la ley aplicable. Este dispositivo tiene como objetivo prevenir cualquier incidente y asegurar una estancia tranquila para todos nuestros clientes. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, solicitar su portabilidad y limitar su tratamiento enviando un correo electrónico a casa@lunarito.com, y también puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.
XIII. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Casa Lunarito se reserva el derecho de cancelar, modificar o cambiar cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones se notificarán tan pronto estén disponibles en el Sitio Web. Le invitamos a consultar regularmente nuestro Sitio Web para verificar si los Términos y Condiciones han sido actualizados.
XIV. Diferencias entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones traducidos en otros idiomas
En caso de discrepancia entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones traducidos en otros idiomas, prevalecerán los Términos y Condiciones en español.
XV. Salvaguardia de estos Términos y Condiciones
Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor en los términos acordados. Casa Lunarito se compromete a reemplazar la cláusula afectada por la nulidad, en armonía con la intención originalmente prevista por las partes, en la medida de lo posible.
XVI. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley española. Cualquier disputa derivada o relacionada con la prestación de servicios por parte de Casa Lunarito se someterá a los tribunales españoles.