– Cette traduction est fournie pour votre information, en cas de différences de traduction entre la version originale en espagnol et la version en français, seule la version en espagnol prévaudra –

I. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales régissent la relation entre vous en tant que client et Casa Lunarito Société Limitée (ci-après, « Casa Lunarito » ou « nous »). Celles-ci seront en vigueur jusqu’à la fin de votre séjour dans les installations de Casa Lunarito, situées au C/ Leonor Sánchez 2, 11150 Vejer de la Frontera. Pour toute question concernant votre réservation ou ces Conditions Générales, veuillez nous contacter par e-mail à casa@lunarito.com.

II. Conclusion du contrat

En réservant une chambre, vous faites une demande d’hébergement à Casa Lunarito, qui opère sous licence de Logement Touristique de Hébergement Rural (N° VTAR/CA/04408) accordée par les autorités espagnoles. Si la chambre est disponible et répond à toutes les conditions de ces Termes et Conditions, Casa Lunarito vous fournira une confirmation de réservation par e-mail ou par d’autres moyens. Les demandes de réservation de chambres, qu’elles soient faites directement à Casa Lunarito ou par l’intermédiaire de tiers, ne sont pas contraignantes et n’obligent pas Casa Lunarito à conclure un contrat. Casa Lunarito se réserve le droit de refuser la conclusion d’un contrat ou de fournir une chambre à sa seule discrétion, jusqu’à ce que les exigences détaillées dans ces Termes et Conditions aient été remplies.

III. Faire une Réservation et Payer

Le prix de chaque chambre est celui qui apparaît sur le site web www.lunarito.com, sur Booking.com ou sur Expedia.com au moment de votre réservation. Le prix total de la chambre inclut la TVA au taux légal de 10% et d’autres services sélectionnés lors de la réservation. Casa Lunarito se réserve le droit d’annuler toute réservation si elle ne reçoit pas le paiement correspondant. La réservation n’est garantie que si elle respecte toutes les conditions suivantes :

► Fournissez des données valides et complètes;

► Fournissez des informations valides sur vos accompagnateurs (nombre d’adultes et/ou d’enfants par chambre) et, le cas échéant, la présence d’un animal de compagnie ;

► Assurez votre réservation par l’un des moyens de paiement disponibles sur www.lunarito.com, Booking ou Expedia;

► Recevez une confirmation complète de réservation de Casa Lunarito, de Booking ou d’Expedia;

► Il s’enregistre dans le Registre des Voyageurs, en accédant au lien envoyé par Casa Lunarito une semaine avant la date d’arrivée.

La réservation n’est pas transférable et ne peut pas être revendue ou annoncée à la vente. Casa Lunarito n’assume aucune responsabilité pour les réservations transférées ou revendues. Vous devez vous assurer que le nom complet et l’adresse e-mail dans la réservation sont corrects au moment de la faire. Pour réserver et séjourner seul, vous devez avoir au moins 18 ans. Si un client de moins de 18 ans se présente seul, il ne sera pas autorisé à séjourner. Casa Lunarito peut exiger une pièce d’identité (permis de conduire ou passeport) comme preuve d’âge. Si aucun document valide selon les critères de Casa Lunarito n’est présenté, celle-ci peut annuler la réservation sans droit à remboursement.

IV. Annulations, Modifications et Absences

Vous pouvez annuler ou modifier la chambre et les services supplémentaires réservés jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé sur le mode de paiement utilisé pour la réservation. Si l’annulation est effectuée moins de 7 jours à l’avance, Casa Lunarito ne procédera à aucun remboursement. Pour annuler ou modifier la réservation, vous devez envoyer un e-mail à casa@lunarito.com si vous avez réservé sur www.lunarito.com ou contacter directement l’intermédiaire si vous avez réservé par Booking ou Expedia. Les annulations ou modifications ne seront effectives qu’après confirmation de Casa Lunarito ou de l’intermédiaire. En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, votre réservation sera annulée sans droit à remboursement. Toute modification est soumise à disponibilité et le prix peut varier. Une fois arrivé à Casa Lunarito, vous ne pourrez pas modifier ni annuler la réservation. Si vous ne payez pas à temps ou ne respectez pas les conditions, Casa Lunarito peut annuler votre réservation. Si une circonstance échappant à notre contrôle nous empêche de maintenir une réservation déjà confirmée, Casa Lunarito pourrait l’annuler après vous avoir prévenu par e-mail et rembourser tout paiement effectué.

V. Arrivée et Départ

Vous pourrez accéder à la chambre à partir de 16h00 le jour de votre arrivée, et vous devrez la libérer avant 11h00 le jour de votre départ. Si vous ne libérez pas la chambre à temps, des frais équivalents à une nuit supplémentaire vous seront facturés. Si Casa Lunarito a des chambres disponibles, vous pourrez occuper la chambre pendant cette période.

VI. Votre séjour : Exigences pour vous et vos accompagnants

La capacité maximale de chaque chambre est spécifiée sur www.lunarito.com ou sur la page de l’intermédiaire. Elle ne peut pas dépasser la capacité maximale indiquée. Les enfants de moins de 4 ans ne sont pas inclus dans le décompte des personnes (maximum de 2 enfants de moins de 4 ans par chambre double). Seules les personnes nommées dans la réservation peuvent utiliser les chambres réservées et les espaces communs de Casa Lunarito. Il est interdit de fumer dans les chambres et dans la zone du jacuzzi. Vous ne devez pas laisser des mineurs sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs. Il est interdit d’introduire des articles dangereux ou illégaux dans les installations. En cas de dommages, Casa Lunarito peut exiger le remboursement immédiat des coûts de réparation ou de nettoyage, conformément aux critères de Casa Lunarito.

VII. Services supplémentaires

Nous proposons plusieurs services supplémentaires lors de votre réservation, selon disponibilité. Vous pouvez acquérir certains services supplémentaires directement à Casa Lunarito pendant votre séjour, à l’exception du service d’ajout d’un animal, qui doit être réservé à l’avance. Si les services supplémentaires réservés ne sont pas disponibles à votre arrivée, nous vous rembourserons le montant payé. Les services supplémentaires ne sont ni transférables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de la réservation.

VIII. Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés dans certaines chambres au rez-de-chaussée moyennant un supplément de 20 euros par nuit et par animal, et sont limités à un animal par chambre. Seuls les animaux de compagnie bien éduqués, propres et qui ne sont pas dangereux ou perturbateurs pour les autres clients ou les installations sont autorisés. Vous ne devez jamais laisser votre animal de compagnie sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs. Les animaux de compagnie ne sont autorisés que dans la cour de Casa Lunarito et sont interdits sur les terrasses, dans les couloirs des étages supérieurs et dans la zone du jacuzzi. Les chiens doivent toujours être tenus en laisse dans les espaces communs de Casa Lunarito. À notre discrétion, nous pouvons exiger le remboursement immédiat de nos frais raisonnables engagés en raison de votre animal de compagnie pendant votre séjour, tels que des dommages ou une saleté inhabituelle. Les chiens guides et les chiens d’assistance peuvent séjourner gratuitement et ne sont pas soumis à ces restrictions, mais vous devez informer Casa Lunarito à l’avance.

IX. Responsabilité

La responsabilité de Casa Lunarito sera conforme aux lois applicables. Elle n’assume aucune responsabilité en cas de vol ou de perte d’objets de valeur.

X. Réclamations

Les réclamations doivent être faites au moment de l’arrivée ou lorsqu’un défaut survient pendant votre séjour. Casa Lunarito propose des feuilles de réclamation dans ses installations.

XI. Accès aux chambres par Casa Lunarito

Le personnel a le droit d’accéder aux chambres pour le nettoyage et l’entretien.

XII. Protection des données

Casa Lunarito collecte et gère vos données personnelles conformément à la loi. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression, vous pouvez contacter casa@lunarito.com

XIII. Modifications des Termes et Conditions

Casa Lunarito se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions sans préavis. Les modifications seront disponibles sur www.lunarito.com.

XIV. Différences entre les Termes et Conditions en espagnol et les Termes et Conditions traduits dans d’autres langues

En cas de divergence, la version en espagnol prévaudra.

XV. Sauvegarde de ces Termes et Conditions

Si une clause est déclarée nulle, les autres resteront en vigueur.

XVI. Droit applicable et juridiction compétente

Ces Termes et Conditions sont soumis à la loi espagnole, et tout litige sera résolu devant les tribunaux espagnols.